Condiciones de cancelación
Deberá realizar el pago de la primera noche de su estancia a la confirmación de su reserva.
Si cancela con más de 7 días de antelación a la fecha de llegada, se le abonará el depósito pagado.
Si cancela con 7 días o menos de antelación a su llegada, se le facturará el importe pagado en concepto de gastos de cancelación.
No Show: se facturará el importe pagado en concepto de gastos de cancelación.
Salida anticipada: se cargará la estancia completa.
Penalizaciones de cancelación
- Si cancela a partir del 2025-10-04T00:00 a las 00:00 tendrá una penalización de 355
Condiciones de reserva
La utilización de los servicios o la contratación de productos de Ébano Select Apartments supone la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta:
1. Ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Web de Hotel Ébano Hotel Apartments & Spa, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página Web.
2. Que el usuario para poder contratar los servicios ofertados deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y concisa.
3. Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas, el régimen de pensión alimenticia y el Hotel elegido.
4. Las condiciones y precio de las reservas contratadas, son los que se determinan expresamente en el documento. La prestación de servicios comienza a partir de las 15:00 del día de llegada y termina a las 12:00 del día de salida.
5. El hotel requerirá la tarjeta con la que se realizó la reserva en el momento del registro de entrada para verificar la identidad del titular.
6. Sólo en caso de no acudir el día de la llegada sin previa cancelación, el Hotel remitirá la factura correspondiente al depósito pagado.
7. El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen elegido por el cliente en el momento de hacer la reserva. No incluye ningún otro "extra" opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema ebanoibiza.com
8. Los precios de la reserva incluyen el IVA., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.
Conforme a la ley 2/2016, del 30 de marzo de 2016, del impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares y medidas de impulso del turismo sostenible, le informamos que desde el 1 de Julio de 2016 todas las personas mayores de 16 años, que se alojen en nuestro establecimiento, deberán abonar la tasa que establezca la Ley correspondiente por persona y noche de alojamiento, dicho impuesto no se encuentra incluido en el precio de la habitación, y se abonará directamente en el hotel.
9. Ebano Hotel Apartments & Spa por su lado se reserva la potestad de cancelar sin ningún prejuicio reservas que han sido hechas a tarifas de error (Solo se pueden considerar tarifas error aquellas a un precio 60% menor al precio de mercado en Playa d'en Bossa en una fecha concreta.).
10. En el caso de reservas con tarifa estándard, se cargará el depósito equivalente a la primera noche, el resto de la estancia se pagará en el momento de check in.
Si selecciona una tarifa no reembolsable, el 50% del total de la estancia se cargará como depósito no reembolsable en el momento de confirmación de la reserva. No se aceptan cambios ni anulaciones con esta tarifa.
Información importante: Si su reserva tiene una estancia superior a 10 noches o ha reservado un número de habitaciones igual o superior a 5 unidades, se aplicarán unas condiciones de pago y cancelación especiales, nuestro equipo les contactará en las próximas horas para comunicarle la nueva política de reserva y reconfirmar su reserva.
Modificación de la reserva
Una vez formalizada la reserva, sus características solo podrán ser modificadas por iniciativa del cliente si así lo establecen las condiciones específicas aplicables y conforme a los términos reflejados en las mismas. Toda modificación estará sujeta a la disponibilidad del hotel, podrá conllevar gastos de tramitación o penalización según se recoge en los párrafos siguientes, y se ajustará a las tarifas vigentes en el momento de realizar el cambio.
En el caso de la tarifa estándar, no se permitirán modificaciones una vez finalizado el periodo de cancelación gratuita.
En el caso de la tarifa no reembolsable, no se admitirán cambios bajo ningún concepto.
Todas las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico: bookings@ebanoibiza.com
